📦 TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ

Değerli Müşterimiz, satın almış olduğunuz güvenlik kamerası, kayıt cihazı, alarm ve diğer yüksek teknolojili hassas elektronik ekipmanların tarafınıza en güvenli ve hızlı şekilde ulaştırılması en büyük önceliğimizdir. Sorunsuz bir teslimat ve kurulum süreci deneyimlemeniz için lütfen aşağıdaki bilgilendirme metnini dikkatlice okuyunuz.

1. Kargo Ücretleri ve Çalıştığımız Firmalar

Sistemlerimizin lojistik süreçleri, hassas cihaz taşımacılığında deneyimli anlaşmalı kargo firmalarımız ile yürütülmektedir.

  • [Sayı] TL ve Üzeri Siparişlerde: Kargo ÜCRETSİZ (Bedava Kargo) olarak gönderilir.
  • [Sayı] TL Altındaki Siparişlerde: Türkiye’nin her yerine sabit [Sayı] TL kargo ücreti yansıtılır.
  • Anlaşmalı Kargo Firmamız: [Kargo Firması Adı / Örn: Yurtiçi Kargo – MNG Kargo]dur.

2. Hazırlık, Paketleme ve Gönderim Süresi

  • 🚀 Aynı Gün Kargolama: Hafta içi saat [14:00]’e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler (kamera setleri, kayıt cihazları, kablolar vb.) aynı gün içerisinde paketlenerek kargoya teslim edilir.
  • Bu saatten sonra veya cumartesi, pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır ve kargolanır.
  • 📦 Özel Güvenlikli Paketleme: Tüm elektronik ürünlerimiz, taşıma esnasında oluşabilecek sarsıntı, düşme ve darbelere karşı statik korumalı koruyucu köpükler ve çift katmanlı koliler kullanılarak paketlenmektedir.
  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza Kargo Takip Numarası SMS ve e-posta yoluyla iletilecektir.

3. Teslimat Süresi ve Süreç Takibi

Kargoya teslim edilen siparişleriniz, teslimat adresinizin merkezimize olan mesafesine bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. Kargo firmalarının “mobil alan” olarak tanımladığı (haftanın belirli günleri dağıtım yapılan köy, kasaba gibi) bölgelerde bu süre değişiklik gösterebilir.

⚠️ ÖNEMLİ: TESLİMAT ANINDA DIKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Güvenlik kameraları ve kayıt cihazları (DVR/NVR) hassas optik ve elektronik bileşenler (lens, anakart, harddisk vb.) içerir. Bu nedenle:

  1. Kargo görevlisi kapınızdayken paketi açıp fiziki durumunu mutlaka kontrol ediniz. Kolide ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma şüphesi varsa ürünü teslim almayınız.
  2. Üründe herhangi bir hasar (lens kırılması, kasa ezilmesi vb.) tespit ederseniz, kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almadan kargo firmasıyla geri gönderiniz.
  3. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde, kargo firmalarından hak talep edilemediği ve taşıma sorumluluğu tamamlanmış sayıldığı için iade veya değişim süreci başlatılamamaktadır.

4. Önemli Hatırlatmalar (Montaj ve Kurulum İstisnası)

🛠️ Montaj ve İşçilik Dahil Değildir: Web sitemizde satılan ürünlerin fiyatlarına (ürün sayfasında veya sepette ek bir hizmet olarak açıkça satın alınmadığı sürece) montaj, kablolama, işçilik ve sistem devreye alma hizmetleri dahil değildir. Ürünlerin montajı ve teknik ayarları tamamen alıcının sorumluluğundadır. Bölgenizdeki anlaşmalı montaj ekipleri veya uzaktan kurulum desteği hakkında bilgi almak için teknik destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz.

  • 🏠 Adreste Bulunmama Durumu: Teslimat adresinde bulunmamanız halinde kargo firması paketinizi en yakın şubeye bırakır. Şubeye bırakılan kargoların 3 iş günü içerisinde teslim alınması gerekmektedir; aksi takdirde siparişiniz firmamıza iade döner.
  • ✂️ Kişiye Özel Kesilen Ürünler: Siparişinize özel olarak metre ile kesilen (CCTV kamera kablosu, enerji kablosu vb.) sarf malzemelerinin kargoya verildikten sonra iptali veya iadesi mevzuat gereği mümkün değildir.

5. Müşteri İlişkileri ve Teknik Destek 📞

Kargo süreçleriniz, geciken teslimatlar veya teslimat anındaki sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

  • 📧 E-posta: [Destek E-posta Adresiniz]
  • 📱 Telefon / WhatsApp: [Telefon Numaranız]
  • ⏰ Çalışma Saatleri: Hafta İçi: [09:00 – 18:00] | Cumartesi: [09:00 – 13:00]