⚖️ KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ

Değerli Ziyaretçilerimiz ve Müşterilerimiz, [Şirketinizin Tam Resmi Adı – Örn: X Güvenlik Sistemleri Ltd. Şti.] (“Şirket”) olarak, [www.santektechnology.com] web sitemiz (“Sitemiz”) üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemler doğrultusunda elde ettiğimiz kişisel verilerinizin korunmasına ve güvenliğine büyük önem veriyoruz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar ve sınırlar dahilinde yasal mevzuata uygun olarak işlemekteyiz.

1. İşlenen Kişisel Verileriniz Nelerdir?

Sitemiz üzerinden güvenlik sistemleri alışverişi yaparken, üye olurken veya destek talep ederken bizimle paylaştığınız ve işlenen verileriniz şunlardır:

  • Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (fatura düzenleme süreçleri için).
  • İletişim Bilgileri: Teslimat ve fatura adresiniz, e-posta adresiniz, cep telefonu numaranız.
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş verdiğiniz güvenlik kamerası, alarm veya sarf malzemesi bilgileri, sipariş geçmişiniz, fatura bilgileriniz, talep ve şikayetleriniz.
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresiniz, siteye giriş-çıkış log kayıtlarınız, çerez (cookie) bilgileriniz.
  • Ödeme Güvenliği Bilgileri: Ödeme aracı kuruluşlar kanalıyla işlenen banka/kredi kartı bilgileriniz (Kart bilgileriniz Şirketimiz sunucularında asla saklanmamaktadır).

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak şu amaçlarla işlenmektedir:

  • Sözleşmenin İfası: Sipariş verdiğiniz güvenlik sistemlerinin faturalandırılması, paketlenmesi, kargoya verilmesi ve adresinize sorunsuz teslim edilmesi.
  • Teknik Destek ve Servis: Satış sonrası montaj yönlendirmesi, garanti takibi, arıza/iade süreçlerinin yönetilmesi ve uzaktan teknik destek hizmetlerinin sağlanması.
  • Yasal Yükümlülükler: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Vergi Usul Kanunu’ndan doğan hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
  • İletişim ve Şikayet Yönetimi: Ürünlerle veya kargoyla ilgili yaşayabileceğiniz sorunlarda sizinle irtibat kurulması, müşteri memnuniyetinin sağlanması.
  • Pazarlama ve Kampanya (Açık Rıza Halinde): Güvenlik teknolojilerindeki yeni gelişmeler, indirimler ve dönemsel kamera seti kampanyaları hakkında (onay verdiyseniz) SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılması.

3. İşlenen Kişisel Verilerinizin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için ve yalnızca yasal sınırlara uygun olarak üçüncü taraflarla paylaşılmaktadır:

  • Kargo ve Lojistik Firmaları: Sipariş ettiğiniz kamera, kayıt cihazı gibi ürünlerin teslimatı amacıyla anlaşmalı kargo firmalarına ([Kargo Firması Adı]) adres ve iletişim bilgileriniz aktarılır.
  • Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde sanal pos üzerinden gerçekleştirilebilmesi amacıyla ilgili banka ve lisanslı ödeme kuruluşlarına.
  • Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bildirim zorunlulukları, tüketici hakem heyetleri veya mahkemelerin talepleri doğrultusunda ilgili adli ve idari mercilere.
  • Teknik ve Altyapı Tedarikçileri: Sitenizin veri tabanını barındıran (hosting) ve e-ticaret altyapısını sağlayan iş ortaklarımıza (yalnızca sistem işlerliği için).

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; sitemiz üzerindeki üyelik formu, sipariş/ödeme sayfaları, iletişim formları, canlı destek hatları ve çerezler vasıtasıyla tamamen elektronik ortamda toplanmaktadır.

Bu verilerin toplanmasındaki hukuki sebepler:

  • “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” (KVKK m.5/2-c)
  • “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” (KVKK m.5/2-ç)
  • Kampanya ve pazarlama faaliyetleri için ise tamamen sizin “Açık Rızanızın” bulunması (KVKK m.5/1).

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız Nelerdir?

Kanun’un 11. maddesi uyarınca, Şirketimize başvurarak kişisel verilerinizle ilgili şu haklara sahipsiniz:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
  6. KVKK mevzuatına uygun olarak verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  7. Verilerinizin düzeltilmesi veya silinmesi işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

📩 Başvuru ve İletişim Bilgileri

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ve kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi iletmek için, yasal mevzuata uygun olarak hazırlayacağınız dilekçenizi aşağıdaki kanallardan veri sorumlusu olan Şirketimize ulaştırabilirsiniz:

  • 🏢 Veri Sorumlusu Unvanı: [Şirketinizin Tam Resmi Adı]
  • 📍 Yazılı Başvuru Adresi: [Şirketinizin Açık Kanuni Adresi]
  • 📧 Kayıtlı E-posta (KEP) veya E-posta: [Şirketinizin KVKK Başvuru E-posta Adresi]
  • 📱 Telefon: [Telefon Numaranız]